Information
Nous sommes fiers de vous présenter nos conditions générales de vente. Veuillez lire attentivement pour une expérience d'achat sereine chez Papy La Chocolaterie.
Délais de livraison
Nous nous engageons à préparer vos chocolats et biscuits artisanaux dans les meilleurs délais. Veuillez noter les conditions suivantes :
- Retrait des vos commandes sur place ou sur sites habituels.
- Délais de livraison environ 5/7 jours ouvrés, en points relais sur demande uniquement.
- Livraison uniquement en France métropolitaine. Sous réserve des stocks disponibles.
- Les conditions météorologiques peuvent impacter l'expédition du chocolat.
- En effectuant le paiement, le client accepte la marchandise. En raison de la nature périssable de nos produits, les retours ne sont pas possibles.
Gestion des litiges et réclamations
Votre satisfaction est notre priorité. En cas de litige ou de réclamation, veuillez suivre les étapes suivantes :
- En cas de produits litigieux, une photo sera obligatoire dès réception.
- En cas de casse, une réserve signalée au transporteur/livreur est impérative.
Conditions spécifiques liées à nos produits
Afin de garantir une dégustation optimale de nos chocolats et biscuits, veuillez prendre en compte les informations suivantes :
- Date de durabilité minimale (DDM) à respecter.
- Allergènes présents : fruits à coques, lait, œuf, céréales, soja, arachides.
- Conserver nos chocolats dans un endroit sec et frais.
- Le blanchiment du chocolat peut altérer le goût mais ne présente aucun risque pour la santé. Le chocolat blanchi reste consommable, même pour la cuisson.
Options de Paiement Sécurisées
Nous acceptons divers modes de paiement pour faciliter vos achats en toute sécurité. Plus d'informations seront disponibles lors du processus de commande.
